你是不是听说，上ERP系统能提升效率、减少出错？但你还没上线，就已经看到有工厂这样抱怨：“上了ERP，问题反而更多！”这究竟是为什么呢？其实，多数情况并非ERP糟糕，而是“上线方式”出了状况。下面我用几个小故事帮你拆解。
1. “流程乱、数据乱，上了系统更乱”——从“暴露问题”说起
很多工厂上线前的流程没理顺，基础数据如物料编码、库存记录常常混乱。上线后ERP反而把这些问题照进现实，暴露得更明显 。原本较为“隐蔽”的混乱被系统放大，反而让人觉得“系统不好用”。
2. “系统技术好，业务部门却不同步”——上线后协调成问题
有些厂商系统功能很强，但上线后业务人员不配合，觉得系统不符合实际操作，甚至主动绕开系统操作 。ERP只是工具，离开业务场景就是“花瓶”，这就容易被弃用。
3. “只靠IT部门维护，没人懂业务”——项目不再有人管
上线前由项目组集中攻坚，大家齐心。但上线后，项目组解散，责任回归IT部门，却没人懂业务逻辑，于是“小毛病”层出不穷，却没人能马上修复 。
4. “需求没调研清楚，上完就偏离蜕化”
需求混乱无法明确，或者上线后频繁变动，往往让ERP功能无法满足实际业务 。此外，如果项目只是“按上去”而不是从痛点出发，很容易偏离目标，最终成了“花瓶工程” 。
5. “培训少、抗拒多，员工害怕上手”
ERP系统再智能，也离不开人来操作。培训不足、员工习惯被打乱，反而出现抵触情绪，“宁愿用传统方式也不愿按系统来” 。
6. “没有维护团队，出问题只能找IT救火”
上线后没有设立专门的维护团队，ERP成了“业务部和IT部之间的战场”。业务部门忙着做自己事，IT部门却成了“救火队”，效率低、责任模糊 。
真实小案例演绎：
A工厂上线ERP之前，仓库的物料编码全靠人工，Excel表格满天飞。上线后，系统要求编码一致，结果一堆历史库存匹配不上，仓库员天天“崩溃”。
B工厂上线后的前一个月，员工们还兴奋得不行；可系统上线之后，各种小问题频发，但项目组已解散，IT完全不懂业务，处理滞后，业务部门开始抗拒。
该怎么办？避免“好系统变烂系统”的三步建议
| 阶段 | 建议 |
| 上线前 | 梳理真实业务流程 → 找痛点（库存、发货、报表） → 明确需求 → 选合适系统、做小范围试点 |
| 上线时 | 建立持久项目结构：业务+IT并重；强化培训和试用；设立问题记录与反馈机制 |
| 上线后 | 建立ERP维护团队；持续优化流程、数据和技术；设置考核与激励机制，保持业务闭环 |
总结：
工厂上线ERP后问题变多，这并不是系统的问题，而是“系统上线方式出了问题”——流程没准备好、需求不清、人员不配合、没有持续维护……这样，即使是好的ERP系统也变得难用甚至“没用”。正确的做法是：从人、流程、技术三者协同出发，让ERP成为管理利器，而不是管理障碍。