一、背景揭秘：中国ERP失败率究竟有多高？
在中国，ERP（企业资源计划）系统的成功实施率曾被学术研究指出，仅有约 10% 的项目算得上真正成功 。也就是说，超过 90% 的ERP项目并没有达到预期效果——这确实令人咋舌。
二、外国ERP为什么不吃香？八大“槽点”全解析
国外ERP厂商如 SAP、Oracle 在全球市场呼风唤雨，但在中国却难以彻底领先。究其原因，学界总结出了八大障碍 ：
- 语言障碍
英文界面或中英文混杂，使员工产生极大困惑，甚至帮助手册也是英文，几乎毫无参考价值 。 - 报表格式不符合
国外ERP默认的是西方“横竖线少”的格式，中国公司的财务报表往往要有横纵齐全的表格结构 。 - 成本控制系统不灵活
国外ERP系统假设采购价格稳定、计划长期、变化少，但中国企业采购价格时常周更甚每日更新，系统很难应对 。 - 价格太高，性价比低
SAP/Oracle 系统动辄上百万人民币，而国产ERP报价低至几十万，差距明显 。 - 业务流程重塑（BPR）难对接
外企ERP流程固化，而中国企业在政策和经营需求上常常快速变化，无法灵活响应 。 - 客户服务支持难跟上
外厂商快速扩张后往往人手不足，服务响应慢，项目实施变得问题重重 。 - 本地服务团队不了解系统
外企需与本地实施商合作，若中方实施商没系统理解深入，也会拖慢项目成功率 。 - 组织文化与流程差异
国外ERP不符合中国企业的管理方式和文化，推动项目难度大，阻力重重 。
总结一句话：这些问题脱离技术本身，更多地是语言、文化、本地化需求，以及组织支持不够所致。
三、为什么国产ERP表现更好？本土优势不能小觑
与国外ERP相比，国产ERP系统在实施成功率方面有更多优势：
- 本地化定制更到位
从语言界面、报表格式，到符合政策法规要求，国产ERP厂商一般都做了充分适配 。 - 价格更接地气
性价比高，适合中小企业，即使预算有限，也能上系统 。 - 服务响应快、团队稳定
本地厂商能提供更及时、贴身的支持和培训 。 - 更适合灵活业务
国产系统更容易应对中国企业敏捷性强、变化频繁的业务需求，比国外系统更灵活。 - 市场占有率正在上升
用友、金蝶、浪潮等国产龙头，市场份额占据 78%，在主流ERP市场中占据优势位置 。
四、归根结底：ERP失败，是管理组织问题大于技术问题
研究指出，在某些中国国企，管理者往往只看到“系统技术问题”，而忽视内部组织（如高层支持、政治阻力、IT团队能力不足等）带来的更深层次障碍 。技术故障容易识别并解决，但组织问题往往更隐蔽、更难处理。
此外，ERP失败常常是因为企业对流程改造、人员培训、系统部署缺乏全面认知，盲目上系统就是导致项目失败的常见误区 。
五、实用建议：国产ERP如何降低失败率？
- 选择贴近业务的解决方案：优先考虑语言、流程、成本控制符合企业实际情况的国产ERP。
- 强化高层参与与组织协调：ERP项目不是IT项目，而是变革项目，需要业务部门密切支持。
- 注重流程优化与培训：系统实施前先理顺流程、再培训员工，让他们真正“会用”。
- 选稳定、经验丰富的实施团队：确保服务响应及时、技术支持有力。
- 持续迭代与适应变化：ERP不是一次完成，需根据业务变化持续优化。
国产ERP失败率高，不全是技术问题，而是语言障碍、文化差异、本地化缺失，以及组织支持不足等多重因素共同作用的结果。国产ERP之所以在本土市场更具优势，是因为它们更懂中国企业的“语言”和运作方式。只要企业能认真选型、设计流程、强化培训与管理支持，ERP项目成功并非“零概率”，完全可以期待。